Amazon Fikri Mülkiyet İhlali aldım ne yapmalıyım ?
Amazon Fikri Mülkiyet (IP) İhlali Aldım, Ne Yapmalıyım?
Amazon’dan fikri mülkiyet ihlali (IP Complaint) bildirimi almak, satıcılar için stresli bir durum olabilir. Ancak doğru adımları izleyerek bu sorunu çözmek mümkündür. İşte adım adım yapmanız gerekenler:
1. Sorunu Anlayın
İhlalin Türünü Belirleyin: İhlal genellikle marka, telif hakkı veya patent ihlalleri ile ilgilidir.
Bildirim Detaylarını İnceleyin: Amazon tarafından gönderilen e-postayı dikkatlice okuyun. Bildirimde hangi ürünün sorun yarattığı ve şikayetçinin iletişim bilgileri belirtilir.
2. Harekete Geçmeden Önce Araştırın
Tedarikçinizi Kontrol Edin: Ürünlerinizi güvenilir bir kaynaktan temin ettiğinizden emin olun. Orijinal ürün sattığınızdan şüpheniz varsa tedarikçinizden faturaları talep edin.
Ürün Sayfasını Kontrol Edin: Ürün açıklamalarınızda, fotoğraflarınızda veya başlıklarınızda telif hakkı ihlali olabilecek unsurları kontrol edin.
3. Amazon’a İtiraz Etmek
Plan of Action (POA) Hazırlayın: Amazon’a gönderilecek itiraz için üç aşamalı bir plan hazırlayın:Sorunun Ne Olduğunu Kabul Edin: İhlalin neden yaşandığını net şekilde ifade edin.
Alınan Önlemler: Bu ihlali tekrar yaşamamak için hangi adımları attığınızı belirtin.
Gelecekteki Önlemler: Bu sorunun tekrar yaşanmasını önlemek için oluşturduğunuz uzun vadeli stratejileri açıklayın.
Amazon’a Gönderin: Hazırladığınız POA’yı Amazon’un Seller Central’daki "Account Health" bölümünden veya size gönderilen e-postadaki talimatlara göre iletin.
4. Şikayet Sahibiyle İletişime Geçin
Nazik Bir Dille İletişim: Şikayet sahibine ulaşıp ürününüzün orijinal olduğunu kanıtlamaya çalışın. Faturalarınızı paylaşabilir ve şikayeti geri çekmelerini talep edebilirsiniz.
Geri Çekilme Talebi: Şikayetçi şikayetini geri çekerse, Amazon bunu dikkate alır.
5. Hesabınızı Güvende Tutun
Riskli Ürünleri Kaldırın: Şikayet konusu olan veya benzeri ürünlerinizi geçici olarak satıştan kaldırın.
Marka Tescili Yapın: Kendi markanız varsa, Amazon Brand Registry’ye kaydolun. Bu, marka ihlali riskini azaltır.
Hassas Kategorilerden Kaçının: Taklit ve ihlal riski yüksek kategorilerde (örneğin lüks ürünler) satış yaparken dikkatli olun.
6. Profesyonel Yardım Alın
Danışmanlık Hizmetleri: Eğer sorun karmaşıksa veya itirazınız reddedildiyse, Amazon hesabı yönetimi konusunda uzman kişilerden veya avukatlardan destek alabilirsiniz.
7. Amazon’dan Cevap Bekleyin
Takip Edin: Amazon’un verdiği yanıtı dikkatlice inceleyin. Gerekirse, POA’nızı revize ederek yeniden gönderin.
Sabırlı Olun: İtiraz süreci birkaç gün veya hafta sürebilir.
Önemli İpuçları:
Belgelerinizi her zaman düzenli tutun (faturalar, tedarikçi sertifikaları).
Amazon’un politikalarını düzenli olarak okuyun ve uyumlu hareket edin.
Gelecekte IP ihlallerini önlemek için yalnızca güvenilir ürünler satmaya özen gösterin.
Sonuç: Fikri mülkiyet ihlalleri ciddi sonuçlar doğurabilir, ancak doğru şekilde ele alındığında çözülebilir. Hızlı ve profesyonel bir şekilde hareket ederek hesabınızı koruyabilirsiniz.
Amazon Fikri Mülkiyet İhlali Nedir?